Verantwortungsvolles Spielen
Belastet Glücksspiel dich oder dein Umfeld, erreichst du in Deutschland das Beratungstelefon des BIÖG ohne Kosten und ohne deinen Namen nennen zu müssen. Realz nennt auf seiner Seite eine Auszeit über den Support und den Selbstausschluss per E-Mail.
Hilfe und Sperre im Überblick
| Telefonberatung des BIÖG | 0800 1 37 27 00 |
| Mindestalter laut Realz | 18 Jahre; Registrierung unter 18 ist laut Realz verboten |
| Pause oder Sperre des Realz-Kontos | Auszeit: Anfrage an den Support; Selbstausschluss: E-Mail an den Support, Realz schließt das Konto nach eigener Angabe so bald wie möglich |
Warnzeichen erkennen
Laut BIÖG gehören zu den Anzeichen einer Glücksspielsucht beispielsweise gescheiterte Versuche, mit dem Spielen aufzuhören. Mit einem Selbsttest lässt sich herausfinden, ob ein Unterstützungsbedarf besteht.
Realz stellt auf seiner Seite zum verantwortungsvollen Spielen einen Fragenkatalog zur Selbsteinschätzung bereit, der klären soll, ob Glücksspiel das eigene Leben oder das nahestehender Menschen belastet. Als Grundsätze nennt Realz: Glücksspiel als Freizeit und nicht als Einkommen sehen, nur mit „übrigem“ Geld spielen, auf Zeit und Geldeinsatz achten und Verluste nicht sofort zurückholen.
BIÖG-Beratungstelefon
Unter 0800 1 37 27 00 erreichst du die Telefonberatung des BIÖG (Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit) bei Glücksspielproblemen. Der Anruf ist kostenlos und anonym.
Realz verweist in seinem Hilfe-Center zusätzlich auf GamCare, Gamblers Anonymous und Gambling Therapy.
Spielersperre
Das BIÖG-Angebot check-dein-spiel.de führt eine Rubrik „Spielersperre“ mit den wichtigsten Infos für alle, die sich sperren lassen möchten. Laut § 8 Glücksspielstaatsvertrag 2021 müssen Veranstalter und Vermittler öffentlicher Glücksspiele Spielwillige identifizieren und mit der bundesweiten Sperrdatei abgleichen; eine Erlaubnis der zuständigen Landesbehörde brauchen sie nach § 4 Abs. 1.
Auszeit, Selbstausschluss und Limits bei Realz
Auszeit und Selbstausschluss laufen bei Realz über den Support.
Laut AskGamblers gibt es bei Realz kein Einzahlungs-, Einsatz-, Verlust- oder Sitzungslimit-Werkzeug. Das Hilfe-Center von Realz nennt für die Deaktivierung des Kontos einen Bereich „Responsible Gaming“ im Profil.
Als Schutz für Minderjährige nennt Realz die Filtersoftware Net Nanny.